Termeni și condiții

1. Informații generale

Site-ul artgraduation.ro este operat de Art Graduation (denumit în continuare „Prestatorul"). Prin accesarea și utilizarea acestui site, acceptați în mod expres termenii și condițiile prezentate mai jos.

2. Obiectul serviciilor

Prestatorul oferă servicii de fotografie, videografie, organizare festivități de absolvire, banchete și produse conexe (albume foto, poze diplomă). Serviciile sunt prestate conform pachetelor prezentate pe site și detaliate în ofertele individuale transmise clienților.

3. Comenzi și rezervări

Comenzile se realizează prin formularul de pe site sau prin contact direct (email/telefon). O comandă este considerată confirmată după achitarea avansului specificat în oferta transmisă. Prestatorul va transmite o confirmare scrisă (email) cu detaliile serviciului contractat.

Rezervarea datei evenimentului se face în ordinea confirmărilor și este condiționată de disponibilitate.

4. Prețuri și plăți

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA, unde este cazul. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă prețul contractat rămâne valabil pentru comenzile deja confirmate.

Plata se poate efectua prin transfer bancar sau prin platforma de plăți online Stripe. Toate tranzacțiile online sunt procesate securizat, conform standardelor PCI-DSS.

5. Dreptul de retragere și anulare

Clientul poate anula o comandă confirmată cu cel puțin 30 de zile înainte de data evenimentului, cu restituirea integrală a avansului. Pentru anulări cu mai puțin de 30 de zile înainte de eveniment, avansul nu se restituie.

Prestatorul își rezervă dreptul de a anula o comandă din motive de forță majoră, caz în care avansul va fi restituit integral.

6. Livrarea materialelor

Fotografiile și materialele video vor fi livrate în format digital în termen de 30–60 de zile lucrătoare de la data evenimentului. Albumele foto se livrează în termen de 60–90 de zile lucrătoare de la ședința foto.

7. Drepturi de autor

Toate fotografiile și materialele video realizate de Prestator sunt protejate de Legea drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996). Clientul primește dreptul de utilizare personală. Utilizarea comercială a materialelor necesită acordul scris al Prestatorului.

8. Protecția datelor personale

Datele personale sunt colectate și prelucrate conform Politicii de confidențialitate și în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

9. Răspundere

Prestatorul nu poate fi ținut răspunzător pentru întârzieri sau imposibilitatea prestării serviciilor cauzate de forță majoră, condiții meteorologice extreme, restricții impuse de autorități sau defecțiuni tehnice neprevăzute.

Imaginile prezentate pe site au caracter ilustrativ. Rezultatele efective pot varia în funcție de condițiile specifice fiecărui eveniment.

10. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la un acord, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

Consumatorii pot depune reclamații prin intermediul platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL): consumer-redress.ec.europa.eu.

De asemenea, puteți contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro.

11. Modificarea termenilor

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu data ultimei modificări.

Ultima actualizare: martie 2026